お客さま満足度97%の実績 関西電力グループのホームセキュリティ

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ご注文ガイド

ご注文から商品到着までの流れ

発送商品の場合:ご注文→関電SOSより商品発送→7日以内→お客さまお受け取り 施工が必要な商品の場合:ご注文→関電SOSまたは提携業者より電話ご連絡(訪問日・施工内容)→ご訪問・お見積り→見積もり内容ご承諾の上、施工

お届け・送料

  • お申し込みが多数生じた際は、ご注文をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承願います。その際はお客さまのご連絡先へお知らせさせていただきます。
  • 発送の商品(施工が必要でない商品)については、1回のご注文につき送料550円(税込)をご負担いただきます。
    ※1回のご注文であれば、数量に関係なく一律550円(税込)となります。
  • 発送商品については、在庫がある場合は、契約が成立した日(ご注文内容に対して当社が商品の発送を行った日)から7営業日以内にお引き渡しさせていただきます。ただし、ご注文が集中して完売した場合など、一時的に在庫がなく商品をお届けできない場合は、メールまたはお電話でご連絡の上、ご発送の目途をお知らせさせていただきます。

お支払い

関電SOSご契約口座よりお引き落とし

商品をお引き渡しもしくは施工させていただきました日の翌月に、ご契約いただいておりますホームセキュリティ口座から引き落としさせていただきます。

返品・交換

  • 商品到着より7営業日以内で商品が未開封、未使用の場合に限らせていただきます。交換・返品をご希望の際には、商品到着後7営業日以内に下記お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします(事前のご連絡無しに商品をお送りいただいた場合には、交換・返品には応じかねます)。
  • 商品には万全を期しておりますが、万一、商品の隠れた瑕疵があった場合、弊社は商品代金の限度で責任を負担します。
  • 未開封のままでも商品到着後7営業日を過ぎてしまいますと交換・返品をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。
  • 商品到着時の破損、汚損、商品誤り、数量誤り等の不良品による交換・返品の場合は、未開封であることは必要ありません。
  • 商品交換をご希望の際、同等品の在庫がない場合には、お申し込みをキャンセル扱いとさせていただくことがありますこと、あらかじめご了承ください。
  • 故障した際の修理保証については、各メーカーの定める保証規定に準じます。

交換・返品に係わる送料の負担について

〈弊社負担の場合〉
商品のお届けには万全の注意を払っておりますが、不良品、商品違い、配送途中での事故や汚損など弊社の事由による交換・返品の場合、返送料は弊社の負担とさせていただきます。
〈お客さまご負担の場合〉
お客さまのご都合により交換・返品される場合の返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。