よくあるご質問

加入、手続き、保険関係について

地下のオフィス・店舗なのですが、
導入できますか？

地下のオフィス・店舗でもご利用いただけます。
ただし、お客さまのオフィス・店舗がインターネット回線および携帯電話回線を利用した通信が可能であることが前提になります。
詳しくはお問い合わせください。

ビルの一室なのですが、
導入できますか？

可能です。
ただし、他警備会社が建物全体の警備を行っている場合はサービスをご提供できませんので、ご了承ください。
詳しくはお問い合わせください 。

加入にあたっての条件はありますか？

加入に当たっての諸条件は下記のとおりです。

• 関電SOSのコントローラー及びセンサーが通信可能であり、かつ、原則として、インターネット回線（固定）にご加入されていることが必要です。
  ※インターネット回線がなくても、ご加入いただける場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
• 機器単体でのレンタル、また同業他社サービスとの併用はできません。関電SOS単独でのサービスご利用となります。
• オフィスSOSは、レンタルプランのみのサービスとなります。買い取りプランはございません。

被害にあった場合は、
補償してもらえるのですか？

当社のサービスに加入していただきますと『ガラス・ドア鍵取替費用補償制度』というサービスが付帯されています。
侵入や盗難など（未遂の場合も含む）により破壊された窓、ドア鍵に対して補償金をお支払いいたします。
詳しくは、お問い合わせください。

料金の支払いは、
請求書で可能でしょうか？

申し訳ございませんが、お支払いは口座引き落としのみとさせていただいております。
ただし、葉書もしくはメールで請求情報をお送りすることは可能です。(葉書の場合は有料となります)
詳しくはご相談ください。

各種機器に保証はありますか？

オフィスSOSは、レンタルプランのみのサービスのため、契約料金の中に保守費用も含まれております。
お客さまの原因による故障など以外は、当社が無償で修理・交換いたします。

その他のご心配事やご不明点

コントローラーやセンサーの
設置にあたり、配線は露出しますか？

当社がメインセンサーとして使用するSOSパッシブセンサーは、無線式を使用しており配線は必要ありません。
新築、増改築の場合は、建築中に工事が可能な場合、コントローラーに必要な電源・LANケーブル、マグネットセンサーと無線送信機の間に必要な配線などの資材を壁の中へ隠ぺいが可能です。
既設の場合は、コンセントまたは、ルータ等の位置により、配線が露出しますが、配線は内装の色に近い4色（白、黒、茶、灰）のモールやチューブなどで美観を損ねないように仕上げます。
隠ぺい配線を希望される場合は、別途費用が必要となります。
また、契約を解除される際には、現状復帰代金はお客さまご負担となりますのでご了承ください。

オフィス・店舗の鍵を
預けなければならないのですか？

係員から、鍵をお預かりする際の諸条件を説明させていただいたうえで、鍵をお預けする、しないは、お客さまの判断により選択が可能です。
但し、鍵をお預かりできない場合は、加入手続き時に予め、人命救助または被害の拡大を防ぐため、お客さまのオフィス・店舗内へ立ち入る破壊場所を取り決めさせていただき、異常事態発生と判断したときは、取り決めた箇所を破壊し、対処することがあります。
なお、破壊をする場所が無いなどの場合は、対処することができませんので、鍵をお預かりする必要があります。

今後サービスエリアの拡大は
あるのでしょうか？

将来的には、サービスご提供可能地域の拡大を図っていく予定です。

ステッカーだけ欲しいのですが、
可能でしょうか？

当社は、ステッカーだけの貸与または、販売は一切しておりません。
たとえご契約者でも、ステッカーはレンタルとし、セキュリティ設置先以外の使用を禁止させていただいております。