よくある質問

• 加入にあたっての条件はありますか？

  1. 本サービスは、警備業法に定められた警備を提供可能な地域にお住まいのご家庭が対象です。事務所や工場など、事業所警備としてのご加入は対象外とさせていただきます。（自宅と店舗が同一の場合は、係員にご相談ください。）
  2. 関電SOSのコントローラー及びセンサーが通信可能であり、かつ、原則として、インターネット回線（固定）にご加入されていることが必要です。
     • ※インターネット回線がなくても、ご加入いただける場合がございます。
       まずはお気軽にお問い合わせください。
  3. 賃貸住宅の場合、壁等にビス穴を開けることになりますので、所有者の承諾が必要です。（弊社へ建物所有者の承諾書の提出などは不要です。）
  4. 機器単体でのご購入、また同業他社サービスとの併用はできません。
     関電SOS単独でのサービスご利用となります。

• センサーは何個つけるのですか？

  お客さまの家の形状はもちろん、周辺環境や、地域環境、ライフスタイルなどそれぞれのお客さま宅で事情は違います。当然、重点的に守るポイント、講じる対策も異なります。関電SOSホームセキュリティは、セキュリティのベースプラン（基準）を用意し、コンサルティングを通じて最適なセキュリティプランをお奨めするカスタムオーダーメイド方式です。

• サービスの利用開始は
  いつからですか？

  原則として、お客さまとご契約を交した日から7営業日以降に機器設置工事を実施させていただき、工事完了日の翌日12時以降にサービスの開始となります。

• 被害にあった場合は、
  補償してもらえるのですか？

  当社のサービスに加入していただきますと『ガラス・ドア鍵取替費用補償制度』というサービスが付帯されています。 侵入や盗難など（未遂の場合も含む）により破壊された窓、ドア鍵に対して補償金をお支払いいたします。
  詳しくは、お問い合わせください。

• お年寄り等がいて、
  救急の場合の連絡もしたいのですが、
  利用できますか？

  救急通報サービスにご加入頂くことで、急病などの万が一の際に必要に応じて関電SOSより119番（消防）へ通報を行うサービスのご利用が可能です。
  なお、ご加入に際しては、「ご自宅の鍵預かり」、「破壊指定箇所の設定」などが必須となります。

  • ※救急通報サービスは、関電SOSが救急救命行為を行うものではありません。