個人情報保護方針
平成17年4月1日制定
平成20年1月15日改訂
株式会社関電セキュリティ・オブ・ソサイエティは、生命と財産の安全を守るセキュリティ事業の使命と責務を深く認識し、お客さまの生活の安心や当社への信頼を損なうことのないよう、各種関係法令を遵守し、お預かりした個人情報を厳正に管理することを、ここに宣言いたします。
| 1、 | 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。 |
|---|---|
| 2、 | 当社は、利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲で個人情報収集を行います。 |
| 3、 | 当社は、収集した個人情報をその利用目的の範囲内でのみ使用し、目的外での個人情報の使用を防ぐために、必要なあらゆる措置を講じます。 |
| 4、 | 当社は、個人情報に関する苦情および相談に対する問い合わせ窓口を設け、適切に対応いたします。 |
| 5、 | 当社は、収集した個人情報について、正確性、安全性を確保するために、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの防止および是正に努めます。 |
| 6、 | 当社は、個人情報の収集、利用、提供に関する監査を委託先も含め定期的に行い、この宣言内容の実践に万全を尽くします。 |
| 7、 | 当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステムを役員および全従業員に周知するとともに、継続的に取り組み内容を見直し、個人情報管理の改善に努めます。 |
平成22年6月29日
株式会社 関電セキュリティ・オブ・ソサイエティ
代表取締役社長 鈴木 俊茂
お客さまの個人情報の取扱いについて
１．法令等の遵守について
関電SOSは、個人情報の保護を確実に実現するために、法及び社団法人全国警備業協会の「警備業における個人情報保護に関するガイドライン」及びその他の規範を遵守します。
２．個人情報の利用目的について
関電SOSセキュリティサービス等の提供に関して
| 1、 | サービスのご契約締結、履行のため |
|---|---|
| 2、 | ご契約お申し込み先、ご契約先ご本人、ご契約先の緊急連絡先等の特定、確認のため |
| 3、 | ご契約情報の登録、変更、確認のため |
| 4、 | ご契約料金のご請求、お支払い、ご入金確認のため |
| 5、 | セキュリティ機器等の設置工事、保守点検、障害対応、アフターサービスを行うため |
| 6、 | 商品・サービスの改善や新たな開発を行うため |
| 7、 | ご契約に関する資料、ご案内文書等をお届けするため |
| 8、 | 関電SOSの商品をお届けするため |
| 9、 | キャンペーン等の実施に伴う景品等をお届けするため |
| 10、 | お客さまのご満足度の調査（アンケート調査）やアフターサービスを行うため |
| 11、 | お客さまからのお問い合わせ、ご要望等にお応えするため |
その他
関西電力株式会社および関西電力グループ各社の商品・サービスを紹介するため
関西電力株式会社および関西電力グループ各社の商品・サービス内容をより充実したものにするため
関西電力株式会社および関西電力グループ各社の商品・サービス等の情報をお知らせするため
関西電力株式会社からの電気供給契約に関する委託業務を遂行するため
損害保険代理業務を遂行するため
なお、関電SOSは、お客さまとのご契約が解除された後も、上記に掲げる利用目的の範囲内で個人情報を利用する場合があります。
３．個人情報の適正な取得について
関電SOSでは、前記２．で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、お客さまの個人情報を取得いたします。
４．ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
関電SOSでは、クッキーなどを利用して、ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。
５．個人情報を提供することの任意性について
個人情報を提供することは、本人の任意です。
ただし、十分な情報が提供されない場合、関電SOSのサービス提供に支障をきたす場合があります。
６．個人情報の第三者提供について
関電SOSが保有するお客さまの個人情報は、第三者に開示・提供いたしません。但し、以下の場合は、お客さまご本人のご同意なくとも個人データを開示・提供することがあります。
| 1、 | お客さまご本人より予め同意を得ているとき。 |
|---|---|
| 2、 | 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき。 |
| 3、 | 法令等に基づき、裁判所、検察庁、警察機関などの公的機関から開示の要請があったとき。 |
| 4、 | 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱うとき。 |
| 5、 | 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| 6、 | 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| 7、 | 国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。 |
７．個人情報の委託について
上記２の利用目的の範囲内において、個人情報を外部へ委託する場合があります。
８．個人情報の安全管理措置について
関電SOSは、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失・改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客さまの個人情報を取扱う全ての役員および従業員に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客さまの個人情報を委託する場合には、委託先について適切に監督いたします。
９．個人情報の開示・訂正・追加・削除等の手続きについて
関電SOSは、法に基づき、お客さまの個人情報についての開示請求等手続きについて、以下のとおり対応いたします。
| 1、 | お客さまの個人情報について、当社開示対象個人情報の開示 ※当社で付加したお客さまの個人情報等、一部開示の対象外となる場合があります。その場合、開示できない理由を記載した通知書を送付させていただきますのでご了承ください。 |
|---|---|
| 2、 | お客さまの個人情報について、当社開示対象個人情報の訂正・追加・削除 ※お求めの理由が、当社の開示対象個人情報が事実と相違する場合に限られます。 |
| 3、 | お客さまの個人情報について、当社開示対象個人情報の利用停止・消去 ※お求めの理由が、当社が明示している利用目的以外に利用していること、または当社がお客さまの情報を偽りまたは不正の手段により取得していたことに限られます。 |
| 4、 | お客さまの個人情報について、当社開示対象個人情報の第三者への提供の停止 ※お求めの理由が、お客さまご本人の同意なく第三者への提供がされていることに限られます。 |
| 5、 | 個人情報の開示・訂正・追加・削除等の手続きができる方 ①お客さまご本人 ②未成年者または成年被後見人の法定代理人 |
| 6、 | 手続き時ご提出いただくもの ｂ．未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合 |
| 7、 | 手数料 法に基づく開示等請求の場合は、別途手数料をいただきます。 |
| 8、 | 回答方法 原則、請求書が届き、手数料の入金確認後、10営業日以内に書面によりご回答いたします。但し、開示請求等のお求めの内容によっては、調査その他の事情により、上記期間内に回答できない場合があります。 |
| 9、 | 開示請求等手続に関して取得した個人情報の利用目的 開示請求等手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示請求等に対する回答に利用いたします。 |
| 10、 | 開示しない場合のお取扱いについて 次に定める場合は、開示いたし兼ねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。 ・ご本人の確認ができない場合 ・代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合 ・所定の書類に不備があった場合 ・ご請求のあった情報項目が、開示対象個人情報に該当しない場合 ・ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれが ある場合 ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ・他の法令に違反することとなる場合 （開示対象個人情報とは、当社が、本人からの開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止に応じる権限を有する個人データをいいます。） |
１０．個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口について
関電SOSでは、個人情報についてのお問い合わせ、ご相談は下記でお受けいたします。
関電SOS お客さまセンター 個人情報問い合わせ窓口
ＴＥＬ：（０６）６３６３－７０５１ ＦＡＸ：（０６）６３６３－７０７６
［受付時間：平日９：００～１８：００ 土日祝日休業］
関電セキュリティ・オブ・ソサイエティ 個人情報保護管理責任者 総務部長
